En chatbot er et automatisert kommunikasjonsverktøy på nett der brukeren kan få umiddelbar respons istedenfor å vente eller lete seg gjennom nettsiden. Ved bruk av maskinlæring og trening forbedres chatboten kontinuerlig. Den gjør din bedrift mer tilgjengelig for kunder, medarbeidere, medlemmer eller brukere, døgnet rundt. Integrasjoner gjør at chatboten også kan hjelpe med å skape salgsleads og effektivisere prosesser.
En chatbot kan ha flere bruksområder. Felles for alle er at den tar for seg repetitive arbeidsoppgaver og svarer på spørsmål. Ved hjelp av RPA og integrasjoner kan den innhente ulike typer informasjon og utføre enkle oppgaver.
Chatbot er en automatisert løsning, men som trenger vedlikehold og trening. Noe tid og innsats må til for å videreutvikle en god robot, men fordelene er mange. Kommunikasjonskanalen forenkler og bedrer brukeropplevelsen, samtidig som du frigjør kapasitet ved å la teknologien ta seg av repetitive oppgaver og utføre enkle handlinger.
Med fokus på automasjon av oppgaver er vår løsning utviklet spesielt for integrasjoner med andre systemer. Med eller uten API, kan vi tilby en helhetsløsning med full støtte og assistanse for å bygge gode integrasjoner. Om dette ikke er ønskelig, vil vi kunne benytte RPA-teknologi for å gi boten tilgang og evne til å utføre oppgaver.
Synonymer forenkler treningen til chatboten. For eksempel istedenfor å måtte skrive begge trenings-eksemplene: «kan jeg snakke med et menneske» og «kan jeg snakke med en person», legger vi inn at person=menneske, slik at du bare trenger én av de. Du kan også velge synonymer tilpasset ditt firma.
Under ser du 3 eksempler på våre ferdig utviklede chatboter og litt om deres bruksområder. Mer informasjon om våre referanser vil være tilgjengelig her på nettsiden snart.
