Hva er digitale medarbeidere?
En digital medarbeider er programvare som utfører arbeidsoppgaver slik vi mennesker gjør i en arbeidshverdag. Den er spesialist på repetitive oppgaver, og med språkforståelse kan den forstå eposter og dokumenter og delta i en arbeidsflyt. Simplifais digitale medarbeider er bygget etter et legokloss-prinsipp: Ferdige moduler settes sammen for å fylle en jobbfunksjon. Den får tilgang til relevante datasystemer og forståelse for hva den skal utføre. Deretter læres den opp med relevant data og informasjon, klar til å ta sin plass blant kolleger.
Hvorfor velge en digital medarbeider?
- Den har potensiale til å jobbe 5–10 ganger raskere enn mennesker.
- Den har evne til å evaluere handlinger og kan med kunstig intelligens ta stilling til hva den skal gjøre videre.
- Den kan hjelpe bedrifter til å vokse med begrensede kostnader.
- Den skaper konkurransekraft i tøffe markeder.
Sødde er Claims Links første digitale medarbeider
Claims Link er et uavhengig skadeoppgjørsselskap og en kunnskapsbedrift. Selskapet har over 1800 medarbeidere i Sverige, Norge, Danmark, Finland og Nederland. I Norge er det ca. 200 ansatte. Selskapet sin viktigste oppgave er å behandle skader på vegne av sine oppdragsgivere, som i all hovedsak er internasjonale forsikringsselskaper. Claims Link behandler årlig ca. 6 000 krav og 300 stevninger.
De ønsket å effektivisere førstelinjen sin og valgte derfor å «ansette» sin første digitale medarbeider. Første fase er nå ferdig og allerede ser man høy grad av effektivisering, og de ansatte har fått frigjort mye tid til mer avanserte oppgaver. Les mer om Sødde og hvordan han har hjulpet Claims Link.
Hvordan jobber vi med kunstig intelligens?
Tidligere har det vært vanlig å skreddersy digitalisering og automasjon av prosesser for den enkelte prosess og den enkelte bedrift. Dette har gjort digitaliseringen dyr og lite skalerbar. Nå kan vi bygge digitale medarbeidere av standardiserte moduler. Når en ny digital medarbeider skal lages, velges modulene ut fra hvilken bransje og jobbfunksjon det er snakk om. Modulene kobles nesten som legoklosser; standardisert, modulært, funksjonsspesifikt, nesten evigvarende og morsomt!
Med dagens teknologi blir bredden av det som kan automatiseres større og større. Vi jobber nå med arbeidsfunksjoner, ikke bare enkelt prosesser. Vi kan nå skape lærende systemer som kan vurdere innhold og vurdere aksjon. Når vi legger opp til at spesialiserte systemer kan kobles sammen og samarbeide, skjer det spennende ting. Digitale medarbeider kan også samarbeide og jobbe i team.
Siste fra Simplifai
Bli enda litt klokere du også – meld deg på nyhetsbrevet vårt
