Future work Today

Die SR-Bank arbeitet kontinuierlich an der Optimierung interner Prozesse, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Wir sehen großes Potenzial für die Verbesserung der Back-Office-Abläufe durch die Zusammenarbeit mit Simplifai. Es gibt auch ein Potenzial für Synergieeffekte zwischen Simplifai und Unternehmen im Finstart Nordic Portfolio.

Fair Collection sucht ständig nach effektiven Wegen, um sowohl die Abwicklungsprozesse effektiver zu gestalten als auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Fähigkeit von Simplifai, Freitext mit Hilfe von künstlicher Intelligenz zu verarbeiten, ist marktführend und hilft uns, eine nahtlose Kombination aus digitaler Effektivität und menschlicher Expertise und Feinfühligkeit zu erreichen.

Wir glauben, dass Simplifai wirklich daran interessiert ist, unsere Organisation, uns und unsere Bedürfnisse zu verstehen. Sie haben sich erstaunlich schnell in unsere Prozesse eingearbeitet und sofort Vorschläge eingebracht.

Die KI-Anwendung von Simplifai wird für uns der nächste Schritt sein, da sie in der Lage ist, unstrukturierten “freien” Text in E-Mails und verschiedenen anderen Dokumentenformaten zu lesen und zu interpretieren, wo RPA seine Grenzen hat. Flexibilität und Unkompliziertheit sind hier der Schlüssel. Die Kombination der Technologien ermöglicht es uns, einen viel höheren Prozentsatz unserer Prozesse erfolgreich zu automatisieren.

Mit Hilfe der von Simplifai entwickelten Anwendung können wir den Schadenprozess intelligenter gestalten, sodass die Mitarbeiter weniger Zeit mit der manuellen Bearbeitung von Dokumenten und E-Mails verbringen müssen. Die Anwendung verkürzt die Reaktionszeit gegenüber Beratern und Versicherungsnehmern, was unsere ohnehin schon hohe Kundenzufriedenheit weiter steigern wird.

Landkreditt hat eine ehrgeizige Strategie zur Digitalisierung und Verbesserung der Kundenbetreuung mit Hilfe von IT-Tools. Simplifai liefert sowohl Tools als auch Know-how, die es uns ermöglichen, diese Ziele zu verwirklichen und zu erweitern. Wir freuen uns auf eine weitere wertvolle und lohnende Zusammenarbeit mit Simplifai in den kommenden Jahren.

Eine reibungslosere und effizientere Bearbeitung von Versicherungsfällen ist der Schlüssel zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit und hilft uns, unsere Betriebskosten zu senken.

Ich bin beeindruckt, wie schnell wir eine so ausgefeilte Anwendung auf die Beine stellen konnten. Dies ist eine Win-Win-Situation für uns. Wir haben die Daten und Simplifai hat die Lösungen und die Kompetenz – zusammen geben sie uns die Möglichkeit, aus unseren Daten Mehrwert zu schaffen. Dieser Bereich ist ein gutes Beispiel dafür, dass der Aufbau von Kompetenzen und Lösungen extern sehr sinnvoll sein kann.