Simplifai wins contract with Singapore-based Nevigate

Simplifai vinner første kontrakt i Singapore

Singapore-baserte Nevigate Communiactions velger Simplifais AI-løsning til å automatisere e-poster.

 

Simplifai skal bidra til Nevigates digitale transformasjon ved å automatisere kundeforespørsler og hendelsesrapporter. Nevigate mottar idag rundt 40 000 e-poster i måneden, Simplifais Digital Medarbeider-løsning skal nå håndtere de fleste av disse automatisk ved hjelp av kunstig intelligens (AI).

Nevigate Communications er en uavhengig global leverandør av nettverkstjenester og løsninger med hovedkontor i Singapore og regionale kontorer i Kypros, Kina, Hong Kong, Malaysia og De Forente Arabiske Emirater. Med Asia på listen, sitter selskapet på mye kunnskap om markedet i Asia- og Stillehavsområdet (APAC). De er fortiden under planlegningen av å legge til flere alternativer og muligheter for land i APAC-regionen for å forbedre tilbudet sitt.

Nevigate’s unike, høyt-ytende «Virtual Network Overlay Platform» tilbyr bedrifter et operatøruavhengig og transportnøytralt nettverk som strekker seg over mer enn 180 land. De jobber mot å bygge og styrke deres ledende nettverk av partnere innenfor telekommunikasjonsnettverk verden rundt. En tilstrømming av flere titusener e-poster hver måned lar Simplifais Digitale Medarbeider ta seg av det økende volumet av kundehenvendelser for Nevigates forretningsutvidelse.

Hovedfokuset for Simplifais automatiseringsprosjekt vil være å spare tid og kostnader for Nevigates eksisterende drift, og sikre bedre kvalitet og mer effektiv håndtering av henvendelser for å forbedre bedriftens kundeopplevelse og å skape en plattform som legger til rette for Nevigates fremtidige ekspansjon.

 

“En suksessfull adopsjon av automasjon- og digital transformasjons-løsninger fra Simplifai vil være nøkkeldriveren til vår organisatoriske effektivitet og kontinuiteten for virksomhetens overlevelse»

Tan Ghee Khoon, Managing Director, Nevigate Communications

 

Simplifais Digitale Medarbeider kan forstå all skriftlig kommunikasjon, også i form av det vi kaller fritekst. Den kan analysere og prosessere store volum av data, og utføre intelligente oppgaver basert på informasjonen i innholdet. Med denne løsningen vil Nevigate kunne sortere sine e-poster fra kunder i kategorier og redusere responstiden betraktelig. AI-løsningen vil óg integreres med Nevigate’s ERP og JIRA plattformer for å kunne generere tickets for ulike oppgaver.

 

“Vi ser frem til å hjelpe Nevigate gjennom deres digitale transformasjon. Som vår første kontrakt i APAC-regionen utenom India, ser vi på denne kontrakten som en døråpner i dette markedet, og som følger vårt neste steg i vår internasjonale ekspansjonsplan ut av det kommersielle knutepunktet i India.»

Bård Myrstad, CEO, Simplifai AS

 

Simplifai ble utvalgt etter sterk konkurranse blant flere globale AI-aktører klare for å tilby sine tjenester til Nevigate. Nevigate har høye forventninger, og ser flere mulige roller Digitale Medarbeidere kan fylle også i andre områder av virksomheten.

 

For mer informasjon ta kontakt med:

Bård Myrstad, CEO i Simplifai, tel: +47 415 03 263

Eller Kjersti Kanne, CEO i Elop, tel: +47 480 31 075

 

 

Les mer:

Simplifai skal automatisere e-postarkivering for Arkivverket

Shaadi.com finner en perfekt match i Simplifai

Simplifai e-postbot teknologi er nå i banksektoren

Simplifai teams up with Elop a listed technology company