Singapore-baserte Nevigate Communiactions velger Simplifais AI-løsning for å automatisere innkommende e-post.

Simplifai skal bidra til Nevigates digitale transformasjon ved å automatisere kundeforespørsler og hendelsesrapporter. Nevigate mottar i dag rundt 40.000 e-poster hver måned, som Simplifais Digitale Medarbeider-løsning nå skal håndtere automatisk ved hjelp av kunstig intelligens (AI).

Nevigate Communications er en uavhengig global leverandør av nettverkstjenester og -løsninger, med hovedkontor i Singapore og regionale kontorer i Kypros, Kina, Hong Kong, Malaysia og De Forente Arabiske Emirater. Med Asia på listen, sitter selskapet på mye kunnskap om markedet i Asia- og Stillehavsområdet (APAC). De jobber for tiden med å legge til rette for flere alternativer og muligheter for land i APAC-regionen for å forbedre tilbudet sitt.

Nevigates unike og høytytende «Virtual Network Overlay Platform» tilbyr bedrifter et operatøruavhengig og transportnøytralt nettverk som strekker seg til mer enn 180 land. De jobber mot å bygge og styrke deres ledende nettverk av partnere innenfor telekommunikasjonsnettverk verden rundt.

Med en tilstrømming av flere titusener e-post hver måned tar Simplifais Digitale Medarbeider av seg et økende volum av innkommende henvendelser. Hovedfokuset for Simplifais automatiseringsprosjekt vil være å spare tid og kostnader for Nevigates eksisterende drift, og sikre bedre kvalitet og mer effektiv håndtering av e-postene. Dette vil igjen forbedre kundeopplevelsen, og samtidig legge til rette for Nevigates fremtidige ekspansjon.

“En suksessfull adopsjon av løsninger innenfor automasjon og digital transformasjon fra Simplifai, vil være nøkkeldriveren til vår organisatoriske effektivitet og kontinuiteten for virksomhetens overlevelse.»

Tan Ghee Khoon, Managing Director, Nevigate Communications

Simplifais Digitale Medarbeider kan forstå all skriftlig kommunikasjon, også i form av det vi kaller fritekst. Den kan analysere og prosessere store volum av data, og utføre intelligente oppgaver basert på informasjonen i innholdet. Med denne løsningen vil Nevigate kunne sortere innkommende e-post fra kunder og redusere responstiden betraktelig. AI-løsningen vil òg integreres med Nevigates ERP og JIRA-plattformer for å kunne generere tickets for ulike oppgaver.

“Vi ser frem til å hjelpe Nevigate i deres digitale transformasjon. Som vår første kontrakt i APAC-regionen utenom India, ser vi på denne kontrakten som en døråpner i dette markedet, som følger vårt neste steg i vår internasjonale ekspansjonsplan ut av det kommersielle knutepunktet i India.»

Bård Myrstad, CEO, Simplifai AS

Simplifai ble utvalgt etter sterk konkurranse blant flere globale AI-aktører, og er klare for å tilby sine tjenester til Nevigate. Nevigate har høye forventninger, og ser flere mulige roller Digitale Medarbeidere kan fylle – også i andre områder av virksomheten.

For mer informasjon, ta kontakt med:

Bård Myrstad, CEO i Simplifai, tel: +47 415 03 263

Eller Kjersti Kanne, CEO i Elop, tel: +47 480 31 075