Du kan nå kombinere vår E-postbot sammen med Freshdesk, en skybaser programvare for kundesupport. Hvilket betyr at du kan nå optimalisere din CRM og effektivisere kundebehandlingen ved å la E-postboten håndtere din bedrifts innboks og ticketing fra A-Å helt automatisk.

E-postbot er en tid- og kostnadseffektiv løsning som sømløst effektiviserer ticket-håndtering i Freshdesk. E-postboten kan sende informasjon til Freshdesk ved å lage tickets selv. Den tar seg av alle dine innkommende e-poster (ja, alle typer e-postet) fra din innboks og lager tickets i Freshdesk utifra detaljene i e-posten.

Vår AI-baserte løsning kan analysere og tolke innholdet, og deretter utføre oppgaver basert på dette. Den forstår innkommende e-poster, kan klassifisere disse og hente ut relevant informasjon for automatisk prosessering. Med evnen til også å identifisere avsenders intensjon, kan E-postboten bli konfigurert til å utføre ulike oppgaver, for forskjellige e-post kategorier og varierende typer forespørsler.

For eksempel henter den nøkkeldata fra forespørselen og sender informasjonen videre til Freshdesk ved selv sette opp tickets. Du velger hvilken informasjon du ønsker at den skal hente ut og hvilken handling den skal utføre basert på informasjonen.

E-postboten kan også svare avsender, som for eksempel å bekrefte en kvittering eller etterlyse mer informasjon dersom detaljer mangler. Den fungerer også som er koordinator der den kan delegere oppgaver til en kundebehandler, sette status, prioritering, sende vedlegg, dele innsikt og detaljer samt avslutte en oppgave ved å sette status til utført.

Dersom du bruker Freshdesk og ønsker å prøve ut integrasjonen, legg igjen din informasjon her så tar vi kontakt med deg så snart som mulig.