Digitale Medarbeidere for offentlig sektor
Kunstig intelligens for fremtidens arbeidsplass
Behov for automatisering i det offentlige
Mange kommuner og offentlige etater har et velutviklet servicetorg for administrasjon av e-post, dokumenter, telefon og chat, men likevel preges mange offentlig ansattes arbeidshverdag av høyt arbeidspress.
Manuelle og repeterende arbeidsoppgaver er tidkrevende, og kan føre til at innbyggerne opplever unødvendig lang behandlingstid og overbelastede ansatte.
Med Intelligent Prosessautomasjon i offentlig sektor kan man automatisere deler av stillingsfunksjoner og dermed frigjøre tid og ressurser, sikre kvalitet og redusere feil. Resultatet er at innbyggerne enkelt og raskt får hjelp digitalt, og de ansatte får støtte og avlasting i en hektisk hverdag.
Hva er Digitale Medarbeidere?
Våre AI-drevne Digitale Medarbeidere er en modulbasert hyllevare-løsning. De er utviklet for å forstå skriftlig kommunikasjon, ta beslutninger og automatisere flere oppgaver innenfor ulike områder som for eksempel kundeservice, saksbehandling, arkivering og fakturabehandling.
En Digital Medarbeider jobber døgnet rundt og kan integreres og trenes til å håndtere ulike arbeidsprosesser som krever analyse og tolkning av ustrukturerte data (fritekst). Den kan integreres med og jobbe direkte i de samme systemene som sine kollegaer og bruke bedriftens regler og logikk i sine beslutninger.
Bedre prosesser
Kortere behandlingstid
Økt kvalitet og standard
Kunstig Intelligens kommer til gode for både innbyggere og offentlig ansatte
Digitale Medarbeidere for offentlig sektor er utviklet for å forbedre hverdagen til både befolkningen og ansatte.
Ved å automatisere håndtering av dokumenter og digitale henvendelser kan man unngå feiltakelser og gjøre saksbehandling i det offentlige mer effektivt. De ansatte kan isteden fokusere på forbedringer av prosessene istedenfor å bruke tid på repetitive oppgaver. På denne måten får innbyggerne en best mulig digital opplevelse.
Les hvordan våre løsninger kan bedre arkivering i det offentlige.
Våre Digitale Medarbeidere for offentlig sektor
Våre AI-løsninger er modulbaserte og kan tilpasses de fleste bedrifter og organisasjoner. Her er noen eksempler på roller og oppgaver Digitale Medarbeidere kan gjøre innenfor offentlig sektor.
Arkivar
Ivar
Ivar sørger for at viktig dokumentasjon automatisk arkiveres på en hensiktsmessig og forskriftsmessig måte, og sikrer at digitale arkiver er lett gjenfinnbart og tilgjengelig. Han kan håndtere ulike arkiver, og flere kommuner har allerede tatt i bruk en Digital Arkivar som autokategoriserer byggesaksarkivet deres etter ArkivLett-standarden
Kompetanse:
Inkluderte moduler:
E-postarkivar for fellespost
Elsa
E-post er en av de mest brukte kommunikasjonskanalene, og skal behandles og arkiveres på samme måte som all annen innkommende og utgående post. I en tid med økende digital kommunikasjon, sørger Elsa for at arkivverdig e-post tas vare på til ettertiden.
Kompetanse:
Inkluderte moduler:
E-postarkivar for saksbehandlere
Elsa
Saksbehandlere mottar svært mange henvendelser direkte til deres innboks, og bruker mye tid på arkivering av disse. I mange tilfeller fører dette til at flere henvendelser som burde vært arkivert, ikke blir det. Her fungerer Elsa som et beslutningsstøtte-verktøy som identifiserer henvendelser som skal arkiveres og gjør det enkelt for den ansatte å utføre arkivering med et enkelt tastetrykk.
Kompetanse:
Inkluderte moduler:
Innbyggerassistent
Ina
Ina hjelper innbyggere med å nå frem til riktig avdeling ved å videresende e-post til riktig mottaker. Eksempler: henvendelser tilknyttet næring, byggesaker og skole.
Kompetanse:
Inkluderte moduler:
Tilpass din egen Digitale Medarbeider
Skreddersy en Digital Medarbeider til din bedrift ved hjelp av våre moduler og integrasjoner basert på deres behov med hjelp fra våre eksperter.
Eksempel på automatisert arbeidsprosess
En Digital Medarbeider kan motta henvendelser og forstå fritekst i form av chat, epost eller dokumenter. Ved hjelp av en regelmotor og trening kan den ta beslutninger og utføre oppgaver.
Motta
Henvendelser og dokumenter. For eksemple via chat, epost eller portal
Forstå
Tolke innhold, analysere intensjon, hente ut informasjon og klassifisere.
Beslutte
Bestemme hvilken oppgave som skal utføres som for eksempel guide innbyggere gjennom en søknadsprosess
Handle
Bestemme hvilken oppgave som skal utføres. Eksempel: guide innbyggere gjennom en søknadsprosess
Effektiv integrasjon med ulike systemer
Digitale Medarbeidere er kompatible med en rekke eksterne systemer som brukes av menneskelige ansatte og kan enkelt integreres med, og jobbe i disse systemene ved bruk av en API/RPA-nøkkel.
Tilpass våre Digitale Medarbeidere med dine epost systemer, nettportaler, ticket-systemer, arkiveringssystemer og mye mer. De trenes og settes opp i vår brukervennlige plattform Simplifai Studio, der kan du selv enkelt kan konfigurere, trene og få oversikt over ytelsen.
Arkivverket tar i bruk Digitale Medarbeidere for e-postarkivering
Epostkommunikasjon er en store og viktig del av offentlig sektor. Med et høyt antall eposter har flere opplevd problemer med å få arkivert disse på en ordentlig måte. Viktig informasjon og dokumentasjon går tapt når innkommende eposter ikke arkiveres riktig.
Et av Arkivverkets hovedoppgaver er å håndtere arkivert materiale fra offentlige etater, gjøre materialet tilgjengelig, ha oversikt over dokumentasjon i staten, fylker og kommuner og vedlikeholde private arkiver. God og korrekt arkivering er viktig for åpenhet i beslutningsprosesser, og for alle innbyggere, innreisende og ansatte.
Simplifai har utviklet en Digital Arkiveringsmedarbeider for Arkivverket til å håndtere oppgaver relatert til epostarkivering. Ved bruk av vår AI-løsning kan organisasjonen automatisere håndtering av epost og dokumentering.
Visjonen til Arkivverket er at de ansatte ikke skal bruke mye tid på å arkivere eposter og andre repeterende oppgaver. Det å ha en løsning for intelligent og automatisert arkivering vil øke både effektiviteten og kvaliteten for de offentlige arkivene og skape mer gjennomsiktighet i offentlig sektor.
Kontakt oss for å vite mer om Digitale Medarbeidere for offentlig sektor
Fyll ut skjemaet for å komme igang, så tar vi kontakt med deg snarest.
KONTAKT
Hovedkvarter:
Drammensveien 133, 0277 Oslo, PO Box: 1033
India Office:
Global Port, Unit No. 602, 6th Floor, Pune Bangalore Highway Pashan exit, Baner, Pune- 411045
Tel: (+47) 21 05 07 07
E-post: hello@simplifai.ai
