Digitale Medarbeidere for bank
Kunstig Intelligens for fremtidens arbeidsplass
Digitale Medarbeidere for bank sektoren
Kunstig intelligens (AI) og Intelligent Prosessautomasjon hjelper banker med å få konkurransefortrinn. Med AI-drevet automasjon benytter bankene seg av maskinlæring til å forbedre driften, skalere og kutte kostnader.
Digitale Medarbeidere kan automatisere deler av kundeservice ved å håndtere konto, lån eller kort-relaterte henvendelser og organisere kontoutskrifter, eiendomsdokumenter, lønnsslipper, og bistå låneadministrasjonen med dokumentasjon.
Optimaliser interne prosesser
Effektiviser saksbehandling
Hvorfor bruke Digitale Medarbeidere
Vi tilbyr en fleksibel løsning som kan automatisere diverse oppgaver, jobbe i ethvert system og kan tilpasses etter behov. Digitale Medarbeidere reduserer tidsbruken på rutineoppgaver i førstelinjen og back-office ved å ta seg av henvendelser, dokumenter og oppdatere systemer.
For eksempel kan de automatisere oppgaver relatert til lånesøknader. Vår kredittassistent har et gjennomsnitt på 90% automasjonsgrad, og dette tallet kan gå enda høyere når kunstig intelligens og maskinlæring gjør våre løsninger enda smartere.
Løsningen vår er utviklet for å gi en bedre kundeopplevelse, støtte og effektivisere interne team samt redusere kostnader.
Kundetilfredshet
Motiverte ansatte
Klar på få uker
Kom igang
Hva kan Digitale Medarbeidere gjøre?
Digitale Medarbeidere fungerer som en ressurs som kan samarbeide med dine ansatte ved å videresende og etterspørre informasjon.
For banker kan de jobbe som førstelinje-support og back-office. De kan ta seg av innkommende henvendelser, informere om produkter eller å for eksempel guide kunden gjennom en søknadsprosess. De kan håndtere dokumenter som kontoutskrifter, identifikasjoner og registere i interne systemer.
Førstelinje support
Back-office
Håndtere Dokumenter
Lånassistanse
Arbeidsprosessen
En Digital Medarbeider kan forstå og analysere fritekst i form av chat, e-post eller dokumenter. Ved hjelp av regelmotor og trening kan den ta en beslutning og utføre riktig handling.
Motta henvendelser
Via chat, e-post eller portal chat, email, or portal relatert til konto, lån eller kort.
Forstå
Tolke henvendelsen. Analysere intent, hente informasjon og klassifisere.
Ta beslutning
Bestemme hvilken oppgave som skal utføres. Eksempel: guide kunder gjennom en lånesøknadsprosess.
Videresende eller svare
Be om ytterligere informasjon, videresende til beslutningstakere eller svare avsender.
Eksempler på roller og oppgaver
Banksektoren kan benytte seg av flere ulike Digitale Medarbeidere. Nedenfor finner du eksempler på roller og oppgaver de kan utføre. Vår løsning er modulbasert og kan tilpasses etter behov. Vi kan hjelpe deg med å identifisere den rette prosessen å automatisere, lage en business case og komme i gang.
Kredittassistent
Cecilie
Inkluderte moduler
Kundeserviceagent
Carl
Regnskapsassistent
Alex
E-postkoordinator
Emma
Kundereferranse: Landkreditt Bank
Landkreditt er en digital bank som betjener alle sine kunder på nett via hjemmesiden og nettbankportalen. De trengte en fleksibel løsning som kan tilpasse seg strategien deres om å bli mer effektive i drift og datadrevet.
Idag mottar Simplifai emailbot innkommende henvendelser gjennom deres digitale kanaler og utfører de nødvendige oppgavene før en kundekonsulent behandler saken videre. Med vår løsning kan Landkreditt trene boten til å svare kundene og ta seg av et bredt spekter av henvendelser. I tillegg gir e-postboten fleksibilitet som gjør at banken enkelt kan tilpasse seg nye kundeserviceprosesser som stadig er i endring.
“Landkreditt er en finansbedrift som fokuserer på selvbetjening og automatisering for å levere gode tjenester til lave priser for våre kunder. Vi ser frem til å videre benytte oss av nye verktøy og teknologier. Avtalen med Simplifai er nok et steg fremover for oss til å tilby kostnadseffektive løsninger og produkter som også gir god kundeopplevelse.
Einar Storsul, CIO i Landkreditt
Er du interessert i en Digital Medarbeider? Ta kontakt
KONTAKT
Hovedkvarter:
Drammensveien 133, 0277 Oslo, PO Box: 1033
India Office:
Global Port, Unit No. 602, 6th Floor, Pune Bangalore Highway Pashan exit, Baner, Pune- 411045
Tel: (+47) 21 05 07 07
E-post: hello@simplifai.ai