Emailbot voor verzekeringsmaatschappijen
Krijg nu extra hulp bij het afhandelen van klantenvragen
Automatisering voor klantenservice
Verzekeringsmaatschappijen ontvangen veel vragen van klanten. Medewerkers op de afdeling klantenservice, spenderen veel tijd met het handmatig verwerken van e-mails en documenten.
Er zijn veel repetitieve taken op de afdeling klantenservice die geautomatiseerd kunnen worden om tijd te besparen.
Automatisering heeft voordelen voor zowel medewerkers als klanten. Medewerkers hoeven zich niet meer te concentreren op tijdrovende routinematige taken en klanten krijgen sneller een antwoord. Simplifai heeft een op maat gemaakte Emailbot voor klantenservice en schadeafhandeling voor verzekeringsmaatschappijen.
Versterk jouw klantenserviceteam met een Emailbot
Onze Emailbot geeft verzekeringsmaatschappijen extra mankracht in de klantenservice. Het is getraind vragen van klanten te behandelen. Onze oplossing werkt de klok rond om vragen van klanten te beantwoorden. Het kan geïntegreerd worden met interne systemen en aangepast wrden aan verschillende werkprocessen.
Wat kan een Emailbot doen?
Door middel van Artificial Intelligence en Natural Language Processing kan de Emailbot het type email identificeren, de vraag van de verzender begrijpen en belangrijke informatie zoals namen, emailadressen, zaaknummers, polisnummers en meer uit de email halen.
Daarnaast kan het ook de verzender van de email een antwoord sturen en/of andere acties ondernemen op basis van de inhoud van de verstuurde email.
Identificeert en behandelt e-mails met betrekking tot:
Verzekering afsluiten
Verzekering stopzetten
Schadebehandeling
Verzekering wijzigen
De Emailbot classificeert, interpreteert en vindt informatie in emails
Powered by AI
Deze Emailbot gebruikt AI en Natural Language Processing om emails te begrijpen en classificeren. Het is getraind om een
klantensevrice te ondersteunen en wordt iedere dag slimmer.
Email types
De Emailbot kan verschillende emailtypes herkennen met betrekking tot Autoverzekering en Woonverzekering:
- Nieuwe autoverzekering
- Wijzigen autoverzekering
- Declaratie autoverzekering
- Nieuwe woonverzekering
- Wijzigen woonverzekering
- Declaratie woonverzekering
IntentieÂ
Wat is de vraag van de klant?Â
- Nieuwe verzekering afsluitenÂ
- Verzekering wijzigenÂ
- Contactgegevens wijzigenÂ
- Declaratie indienenÂ
- Informatie aanvraagÂ
InformatieÂ
Welke informatie kan de Emailbot herkennen?Â
- Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatumÂ
- WA, WA beperkt en full casco autoverzekeringÂ
- Inboedel en opstal woonverzekeringÂ
- Automodel en kentekenÂ
- BedragenÂ
- Polisnummer bestaande uit 9 cijfersÂ
De Emailbot in actie
Gebruik het onderstaande formulier om de Emailbot in actie te zien. Gebruik de hierboven genoemde onderwerpen om te zien of het verschillende e-mailtypes en intenties kan herkennen en relevante informatie kan identificeren. Probeer informatie zoals naam, bedrag en een 8-cijferig polisnummer op te nemen in het bericht.
Digital Employees en Intelligent Process Automation
Digital Employees zijn AI-oplossingen die zijn samengesteld uit verschillende modules in Simplifai Studio.
Voeg modules zoals Emailbot, Documentbot, en Chatbot toe, evenals workflow- en systeemintegratie om end-to-end automatisering te bereiken. De oplossing is eenvoudig te integreren met jouw systemen door middel van API’s en/of RPA.
Een Digital Employee kan taken uitvoeren zoals het beantwoorden van vragen, het interpreteren van bijlagen, het doorsturen van vragen naar menselijke collega’s, het updaten van systemen en/of het archiveren van documenten. Dit en nog veel meer.
Wil je meer weten?
Book a demo
