pyntebilde

Historien om den digitale medarbeideren Sødde


Hvordan er det å ha en digital medarbeider basert på kunstig intelligens som kollega? 

I april 2019 ble Sødde ansatt som kundeservice-assistent hos skadeoppgjørsselskapet Claims Link.
Siden har Sødde blitt smartere og tydelig utmerket seg blant sine kollegaer. Sødde jobber døgnet rundt,
den blir aldri syk, tar aldri ferie, kaffepauser eller fri.

For å feire og promotere Sødde har vi laget en liten filmsnutt om livet med kunstig intelligens på kontoret,
i samarbeid med produksjonsselskapet The Lunicorn og arbeidsgiveren Claims Link.

 

Sødde Video screenshot
Klikk på bilde for å se videoen på YouTube.

Vi er stolte av hvordan vår digitale medarbeider gjør det på sin arbeidsplass.
På jobben oppretter Sødde kundesaker i MS Dynamics CRM, arkiverer i Sharepoint og mye mer.

Hvem er Sødde?

Sødde er en programvare, satt sammen av flere moduler. Roboten er utviklet til å være en digital medarbeider
for å automatisere og effektivisere kundehåndtering og saksbehandling hos Claims Link.

Hva kan Sødde?

Ved hjelp av trening og kunstig intelligens har Sødde blitt skikkelig flink i jobben sin. Den forstår hvordan
type sak det er, hva det gjelder og svarer med at saken er blitt registrert.

Sødde kan oppdatere eksisterende saker, kategorisere og gjenkjenne dokumenter.
Sødde fungerer som førstelinje-support og tar imot over 12 000 kundehenvendelser.
All e-post kommer til Sødde først. Mangler det informasjon, vil den si ifra om det og sende en etterspørsel.
Ellers klarer den å prosessere og ta seg av e-posten helt på egenhånd. Sødde har gått fra å være mer enn en kundeservice-assistent, til å også være en saksbehandler. Den tar for seg skadehåndtering både fra boligkjøpere og representater.

Les mer:

OSM Maritime onboards their first six digital employees
Claims link onboards their first digital employee
Gå til siden om Digital Medarbeider

Er du interessert i å vite mer om digital medarbeider for din bedrift?
Ta kontakt med vår Head of Sales, Morten Skaar på morten.skaar@simplifai.ai