Digitale Medarbeidere for forsikring
Kunstig intelligens for fremtidens arbeidsplass
Kunstig intelligens for fremtidens arbeidsplass
Forsikringsselskaper verden rundt ser nå til kunstig intelligens og intelligent prosess automasjon. I en tid der kundene forventer mer og konkurransen øker kan selskaper nå øke konkurransedyktigheten ved å automatisere deler av saksbehandling, kundeservice og andre interne prosesser. Digitale Medarbeidere kan hjelpe bedrifter med å skalere virksomheten, forbedre effektiviteten og kutte kostnader.
Digital medarbeider er en fleksibel løsning som kan automatisere flere ulike oppgaver, jobbe i ethvert system og tilpasses etter behov.
For eksempel kan de automatisere majoriteten av oppgaver relatert til skadekoordinering. Vår skadekoordinator har i gjennomsnitt 90% automatiseringsgrad, graden kan øke ettersom kunstig intelligens og maskinlæring gjør løsningene våre smartere hver dag.
Vår løsning er til fordel for kunder, interne team og selskapets samlet «combined ratio».
Digitale Medarbeidere kan støtte og samarbeide med dine team. For eksempel kan de hjelpe saksbehandlere eller kundeservice med å ta seg av repetitive oppgaver slik som å koordinere henvendelser, kategorisere krav, verifisere forsikringspoliser, oppdatere i systemer og mye mer.
En Digital Medarbeider kan forstå og analysere fritekst i form av chat, e-post eller dokumenter. Ved hjelp av en regelmotor og trening, kan den ta en beslutning på å utføre rett handling.
Fra chat, e-post eller portal
Tolke henvendelsen. Analysere intent, hente informasjon og klassifisere.
Bestemme handling, for eksempel: verifisere kunde eller registrere krav.
Be om ytterligere informasjon, videresende til interessent eller svare avsender.
Forsikringssektoren kan benytte seg av ulike Digitale Medarbeidere, se våre forslag nedenfor.
Husk at vår løsning er modulbasert og tilpasses etter behov. Simplifai kan hjelpe deg med å identifisere riktig prosess ditt selskap bør automatisere, sette opp et business case og komme i gang. Book et møte eller still oss spørsmål, vi hjelper deg gjerne.
Chris
Inkluderte moduler
Emma
Carl
Claims Link, tilsluttet Söderberg & Partners:
Kundesenteret til Claims Links kjernevirksomhet er prosessering av skadeoppgjør som er manuelle og repetitive oppgaver. Kundesenteret mottar opptil 300 e-poster om dagen og prosesserer 6000+ krav og varsler i året.
Claims Link hadde behov for å skalere opp produktiviteten uten å øke bemanningen. I tillegg ønsket de seg raskere responstid og å forbedre tilgjengeligheten for håndtering av henvendelser for bedre kundetilfredshet.
Ved hjelp av Digitale Medarbeidere, forvandlet Claims Link sitt kundesenter med å automatisere deres arbeidsprosesser og beslutningsstøtte. Det registreres nye forsikringskrav i CRM, henvendelser blir arkivert i SharePoint og direkte kommunikasjon flyter mellom partene.
Skapte mer enn 6 årsverk, og 60%+ økt kapasitet i kundesenteret
100% av innkommende e-post lest
80% urørt av mennesker