Chatbot

Whatsapp, den mest populære meldingsapplikasjonen i verden, rapporterte over 30 milliarder meldinger daglig i 2018. Andelen av kundedialog over chatkanalen er i sterk vekst, og den nye millenials-generasjonen er vant med rask kommunikasjon og liker ikke telefonkø.

En chatbot snakker den nye forbrukerens språk og vil for mange bedrifter være en god løsning når kostnader og effektivitet skal balanseres. Vår filosofi er å bygge enkle, effektive og spesialiserte chatboter, som dekker de områdene som gir størst verdi. 

Nedenfor er noen eksempler på mulighetene innenfor chatboter - ta kontakt for å diskutere hva som passer best for deres chatbot.

 

Integrasjoner og API-er

 
 
CRM.png

CRM

Håndter flyten av kunder effektivt ved å integrere chatboten mot populære CRM-systemer som Salesforce, Hubspot og Microsoft Dynamics.

Payment solution.png

Betalingsløsning

Kundene dine får mulighet til å gjøre gjøre finansielle transaksjoner i chatboten som betaling av faktura og kontooverføring. 

Social media integration.png

Sosiale MEDIER

Alle de forskjellige chatbotene kan integreres i sosiale medier som Facebook, Whatsapp, Instagram og Snapchat.

Id auth.png

ID-gjenkjenning

Identifiser brukerne dine gjennom kjente og sikre aktører som BankID og xID.

Multiple lang.png

Multi-Språksstøtte

Har du kunder fra forskjellige land, kan vi trene chatboten i en rekke ekstra språk. Vi støtter f.eks. norsk, engelsk og tysk.

 

Dashbord

Få full oversikt over hva kundene dine spør om, og administrer selv hva slags svar boten skal gi fra seg med vårt intuitive dashbord.

Eksempler

 
telemarketer.png

FAQ-Bot

Mange bedrifter får de samme spørsmålene igjen og igjen - selv om informasjonen ligger på nettsiden. En enkel FAQ-bot kan da være til god hjelp. Kunden får svar med en gang, og du sparer tid. 

house.png

Borettslagsbot

Borettslagsbot automatiserer besvarelse av rutinespørsmål og kan i tillegg håndtere en del faste oppgaver i grensesnittet styret/beboere (feilrapportering, nøkkelbestilling osv.). Dette gir økt responsivitet til beboermassen og lar styret bruke sin tid mer effektivt.  

telephone-operator.png

Kundeservice-bot

Statistikk viser at opptil 80 % av henvendelser til kundeservice kan kategoriseres til så lite som 5 forskjellige kategorier. En kundeservice-bot kan føre dialog med kunden og i tillegg iverksette tiltak, eksempelvis gjennom bedriftens øvrige IT-systemer.