Simplifai chatbot

Andelen av kundedialog over chatkanalen er i sterk vekst. Den nye millenials-generasjonen er vant med rask kommunikasjon og liker ikke telefonkø. Bedrifter må tilpasse seg, men bemannet chat kan være en svært ressurskrevende belastning for kundesentre.

En chatbot vil for mange være en god løsning når kostnader og effektivitet skal balanseres. Vår filosofi er å bygge enkle, effektive og spesialiserte chatbots, som dekker de områdene som gir størst verdi. Dette gjør at dere kommer raskt i gang, og maksimerer verdirealisering mot investeringskostnad. 

Nedenfor er noen eksempler på spesialiserte chatbots - ta kontakt for å diskutere hvordan vi kan hjelpe dere.

telemarketer.png

FAQ-Bot

Mange bedrifter får de samme spørsmålene igjen og igjen - selv om informasjonen ligger på nettsiden. En enkel FAQ-bot kan da være til god hjelp. Kunden får svar med en gang, og du sparer tid. 

house.png

Borettslagbot

Borettslagsbot automatiserer besvarelse av rutinespørsmål og kan i tillegg håndtere en del faste oppgaver i grensesnittet styret/beboere (feilrapportering, nøkkelbestilling osv.). Dette gir økt responsivitet til beboermassen og lar styret bruke sin tid mer effektivt.  

telephone-operator.png

Kundeservicebot

Statistikk viser at opptil 80 % av henvendelser til kundeservice kan kategoriseres til så lite som 5 forskjellige kategorier. En kundeservicebot kan føre dialog med kunden og i tillegg iverksette tiltak, eksempelvis gjennom bedriftens øvrige IT-systemer.